Laatste artikels

Onze bronnenhub met de nieuwste artikelen, advies en productgidsen om al uw vragen te beantwoorden.

Levering, retouren en restitutiebeleid:

Introductie:

Ons beleid voor levering, retouren en restitutie is uitsluitend van toepassing op artikelen die zijn gekocht op onze e-commerce Sites, waaronder www.probreeze.com, www.activeera.com, www.cosihome.com en www.thebodysource.com.

Levering:

Gratis standaardverzending:

Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis bezorgd met de standaard verzendmethode. De meeste van onze bestellingen worden binnen 24 uur- 48 uur werkdagen bezorgd.

Als je vragen hebt over onze bezorgservice, stuur dan een e-mail naar [email protected]

Leveringstermijnen:

We streven er altijd naar je Bestelling op tijd te bezorgen, maar er kunnen factoren zijn waarover we geen controle hebben, zoals slecht weer of ernstige problemen met het wegennet, waardoor je Bestelling vertraging kan oplopen. We wijzen er beleefd op dat we in dergelijke omstandigheden geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de mogelijke gevolgen van dergelijke vertragingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je hierover te informeren en zullen we stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis, maar als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kun je contact met ons opnemen om het Contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle Producten waarvoor je hebt betaald die je niet hebt ontvangen.

Verloren pakketten:

Als je een bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice, die zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wij verzekeren elke aankoop tijdens transport, tot het op het opgegeven afleveradres wordt afgeleverd. Zodra van een koerier bevestiging is ontvangen dat een bestelling is afgeleverd en ondertekend op het afleveradres, vervalt onze aansprakelijkheid.

Schade aan je bestelling:

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in goede staat wordt afgeleverd, maar soms kunnen bepaalde producten beschadigd raken tijdens transport, inspecteer bij ontvangst daarom altijd je bestelling. Als je niet tevreden bent met de staat van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected] en voeg enkele foto’s bij. Als je niet binnen 7 dagen na ontvangst van beschadigde artikelen contact met ons hebt opgenomen, beschouwen wij je bestelling als geaccepteerd.

Internationale bestellingen:

Internationale Bestellingen moeten worden geplaatst via de specifieke websites voor individuele landen, zoals hieronder vermeld. Bestellingen die via de Nederlandse website (www.probreeze.com/nl) worden geplaatst, komen alleen in aanmerking voor levering binnen Nederland. Bestellingen worden online in de lokale valuta verwerkt via creditcard / betaalpas of PayPal. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor onderstaande landen kunnen variëren. Gebruikers wordt aanbevolen de specifieke bezorgpagina’s op onderstaande websites te raadplegen.

RETOUREN:

We hopen echt dat je tevreden bent over je Pro Breeze-aankoop, maar als je toch iets wilt retourneren, volg dan de onderstaande instructies.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. 30 dagen of langer na je aankoop kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Werkt het product niet zoals verwacht?:

Onze klantenservice heeft enorm veel kennis en is in staat om de meeste productgerelateerde problemen snel en efficiënt op te lossen. Neem voor de snelste ondersteuning contact op met onze productexperts via het contactformulier op onze contactpagina.

Als we je probleem niet voor je kunnen oplossen, zullen we het product gratis vervangen voor een gloednieuw of gereviseerd exemplaar in dezelfde staat, in lijn met onze fabrieksgarantie van 12 maanden. Je kunt hier meer informatie vinden over de beperkte garantie van Pro Breeze.

Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren die zijn gebruikt en die niet defect zijn.

Stappen voor het retourneren van artikelen:

Als je een artikel wilt retourneren, vul dan het contactformulier in om contact op te nemen met onze klantenservice en vermeld daarbij je ordernummer. Ons team zal de vervolgstappen die je moet nemen om je artikel te retourneren duidelijk vermelden.

Pak je artikel weer in, als je de verpakking niet meer hebt, zorg dan dat je het voldoende beschermt en veilig verpakt.

In de meeste gevallen staat hieronder het uiteindelijke retouradres weergegeven dat je ook krijgt toegestuurd. In sommige gevallen moet je retourzending echter ergens anders naartoe worden gestuurd. Volg de richtlijnen van de klantenservice zorgvuldig op en gebruik het retouretiket dat door hen wordt verstrekt. Houd er rekening mee dat we de kosten van de retourzending niet vergoeden.

De klantenservice zal je binnen 48 uur na je verzoek een retouretiket sturen. Wacht alsjeblieft tot je het etiket ontvangt voordat je iets anders doet. Ons team zal duidelijk aangeven hoe en waarnaartoe je het pakket kunt versturen.

 

Bohnen Logistik GmbH & Co. KG

Europaallee 16

47229 Duisburg

Germany

 

Zorg, om zeker te weten dat een retourzending in aanmerking komt voor restitutie, dat je binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum van je artikel een bewijs van verzending voor je retourzending kunt overleggen.

We vragen je vriendelijk je artikel in goede staat aan ons te retourneren, zonder zichtbare beschadigingen. Nogmaals, houd er rekening mee dat we de kosten van de retourzendingen niet dekken.

Retouren moeten in ongeopende en ongebruikte staat aan ons worden geretourneerd. Retourzendingen van gebruikte producten kunnen wij niet accepteren.

Zodra je artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat het voldoet aan onze criteria voor retourzendingen, zoals hieronder vermeldt.

Na een succesvolle inspectie van de retourzending, verwerken we een terugbetaling aan de creditcard / betaalpas of PayPal-rekening die voor het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Het kan 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt.

Criteria waar retouren aan moeten voldoen:

Om te zorgen dat een retourzending in aanmerking komt voor restitutie, moet je ervoor zorgen dat je binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop van je artikel een bewijs van verzending voor je retourzending kunt overleggen.

We vragen je vriendelijk je artikel in goede staat aan ons te retourneren, zonder zichtbare beschadigingen.

Houd er rekening mee dat we de kosten van de retourzendingen niet vergoeden, tenzij de Producten defect of verkeerd beschreven zijn

Retouren moeten in ongeopende en ongebruikte staat naar ons worden verzonden. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als er tekenen van slijtage zijn of als er onderdelen ontbreken.

Je hebt niet het recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot Producten die zijn verzegeld ten behoeve van gezondheidsbescherming of hygiënedoeleinden, waarvan de verzegeling is verbroken nadat je ze hebt ontvangen;

TERUGBETALINGEN:

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?:

Na een succesvolle inspectie van de retourzending, verwerken we een terugbetaling aan de creditcard / betaalpas of PayPal-rekening die voor het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.

Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen:

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan nogmaals je afschrift, dit soort inkomende betalingen worden makkelijk over het hoofd gezien. Als je de transactie niet kunt vinden, neem dan contact op met de verstrekker van je kaart. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Mogelijke inhoudingen op restituties

Als je gebruik maakt van je recht om van gedachten te veranderen:

(a) kunnen we je terugbetaling van de prijs (exclusief bezorgkosten) verlagen in lijn met een eventuele waardevermindering van de Producten, als deze is veroorzaakt door jouw omgang ermee op een manier die, voorafgaand aan een definitieve aankoop, niet zou zijn toegestaan in een winkel.

Als we je de betaalde prijs terugbetalen voordat we de Producten hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat je er op een onaanvaardbare manier mee bent omgegaan, zul je ons een passend bedrag moeten betalen.

 ANNULERINGEN:

Als een Bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we deze niet annuleren of wijzigen, tenzij je binnen 20 minuten na het plaatsen van de Bestelling annuleert. Waarop we redelijke inspanningen zullen doen om je Bestelling te annuleren voordat de betaling wordt verwerkt.

Na deze periode van 20 minuten kan onze klantenservice mogelijk een verzoek indienen om de Bestelling ‘terug te sturen naar de afzender’, maar aangezien we Bestellingen na 20 minuten verzenden via een bezorgservice voor bezorging op de volgende dag, kan dit niet worden gegarandeerd.

Als een poging tot bezorging wordt gedaan, weiger het pakket dan zodat het wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Als je Bestelling is afgeleverd, kun je deze binnen 30 dagen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat we voor annuleringen de kosten van retourzending niet vergoeden.

Cookie beleid . Onze website maakt gebruik van cookies. Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Meer te weten komen