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Chi Siamo

Siamo One Retail Group Limited, il proprietario e l’operatore di www.ProBreeze.com, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 8663592 la cui sede legale è a 5 Technology Park, Colindeep Lane, London NW9 6BX, Regno Unito.

I presenti Termini e condizioni si applicano all’acquisto di beni e servizi da parte tua (il Cliente).

Questi sono i termini di fatturazione in base ai quali ti vendiamo tutti i prodotti. Ordinando una qualsiasi delle merci, accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni.

Come contattarci

Puoi contattarci inviando un’e-mail a [email protected]

Puoi scriverci a: One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londra, NW5 3EH, Regno Unito.

Interpretazioni

Consumatore indica una persona fisica che agisce per scopi che sono totalmente o principalmente al di fuori della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

Contratto indica l’accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura della merce;

Luogo di consegna indica la sede del Fornitore o altro luogo in cui le merci devono essere fornite, come stabilito nell’Ordine;

Mezzo durevole significa carta o posta elettronica, o qualsiasi altro mezzo che consenta di indirizzare le informazioni personalmente al destinatario, consente al destinatario di memorizzare le informazioni in un modo accessibile per riferimento futuro per un periodo sufficientemente lungo ai fini delle informazioni, e consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

Merci indica qualsiasi bene che ti forniamo con i Servizi, del numero e della descrizione come stabilito nell’Ordine;

Ordine indica l’ordine del Cliente per la merce dal Fornitore come inviato seguendo la procedura passo passo indicata sul Sito Web;

Informativa sulla privacy indica i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute dall’utente tramite il sito Web;

Servizi indica i servizi pubblicizzati sul sito Web, inclusi eventuali servizi di consegna, del numero e della descrizione indicati nell’Ordine;

Sito web indica il nostro sito web www.probreeze.com sul quale vengono pubblicizzati i prodotti.

I nostri prodotti e servizi

Descrizioni dei nostri prodotti. La descrizione dei Beni e dei Servizi come stabilito nel sito Web, www.probreeze.com, è solo a scopo illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nelle dimensioni e nel colore dei Beni forniti.

Disponibilità del servizio. Tutti i servizi che appaiono sul sito web sono soggetti a disponibilità.

Modifiche ai servizi. Possiamo apportare modifiche ai Servizi che sono necessarie per ottemperare a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Ti informeremo di queste modifiche.

Fare un Ordine

Come effettuare un ordine. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web. Una volta aggiunti i prodotti, seguirai la nostra procedura di pagamento in cui dovrai inserire i tuoi dati di contatto, le informazioni di consegna e di fatturazione. Si prega di controllare il proprio ordine (ad esempio il / i prodotto / i, le dimensioni e l’indirizzo di consegna) prima di fare clic sul pulsante “invia ordine”.

La descrizione dei Servizi e dei Beni nel nostro sito web non costituisce un’offerta contrattuale di vendita dei Servizi o dei Beni. Quando un ordine è stato inviato sul sito Web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di spiegarti il motivo senza indugio.

Il processo di ordinazione è definito sul sito web. Ogni passaggio consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inoltrare l’ordine. È tua responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo di ordinazione.

Accettazione del tuo ordine. Verrà stipulato un Contratto per la merce ordinata solo quando si riceverà una nostra e-mail di conferma dell’Ordine (Conferma d’Ordine). È necessario assicurarsi che la Conferma dell’ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell’Ordine da te effettuato. Effettuando un Ordine, accetti che ti diamo conferma del Contratto per mezzo di un’e-mail con tutte le informazioni in esso (ad esempio la Conferma d’Ordine). Riceverai la Conferma d’Ordine entro un tempo ragionevole dalla conclusione del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna di qualsiasi Merce fornita ai sensi del Contratto.

Intendiamo che i presenti Termini e condizioni si applichino solo a un Contratto stipulato da te in qualità di Consumatore. Se questo non è il caso, devi comunicarcelo, in modo che possiamo fornirti un contratto diverso con termini che sono più appropriati per te e che potrebbero, per alcuni aspetti, essere migliori per te, ad esempio dandoti diritti in qualità di attività commerciale.

Prezzo e Pagamento

Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo della merce (IVA inclusa) e qualsiasi consegna aggiuntiva o altri addebiti è quello indicato sul sito Web alla data in cui accettiamo l’Ordine o qualsiasi altro prezzo concordato per iscritto.

Trasmetteremo le modifiche all’aliquota IVA. Le tariffe e gli oneri includono l’IVA al tasso applicabile al momento dell’Ordine.

Quando verrà eseguito il pagamento? È necessario pagare inviando i dettagli della carta di credito o di debito durante la procedura di pagamento del sito Web o tramite una modalità di pagamento alternativo come Paypal. Il pagamento viene eseguito nel momento in cui trasmetti l’ordine.

Cosa succede se sbagliamo il prezzo? È possibile, di tanto in tanto, che alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui è presente un errore di prezzo e potresti ragionevolmente essere stato riconosciuto da te come errato, potremmo risolvere il contratto. Ti rimborseremo le somme che hai pagato e richiederemo la restituzione dei prodotti a te forniti.

Politiche di spedizione

Destinazione di consegna. Fare riferimento alla pagina di consegna e restituzione sul sito Web per ulteriori dettagli sui paesi in cui effettuiamo spedizioni.

Costo di consegna. Le merci saranno esenti da spese di spedizione o, se viene selezionato un metodo di spedizione premium, pagato dall’acquirente per l’importo calcolato dal venditore al momento dell’acquisto.

Quando forniremo i prodotti? I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di consegna selezionato durante il processo di pagamento del sito web. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna previsti, fare riferimento alla pagina di consegna e resi sul sito web.

Ritardi nelle consegne. Se la consegna degli articoli che hai ordinato è al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es. maltempo), ti informeremo il prima possibile. One Retail Group non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna delle merci al di fuori del suo ragionevole controllo

Politica di rimborso e restituzione

Informaci che desideri rescindere il contratto. Informaci che desideri terminare il contratto inviando un’e-mail direttamente al nostro servizio clienti utilizzando [email protected] Si prega di fornire il numero e il nome dell’ordine per la verifica.

Quanto tempo ho per restituire il mio articolo? Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non potremo più offriti alcun rimborso o sostituzione

Costi di spedizione per la restituzione. Si prega di notare che l’acquirente è responsabile del costo della restituzione degli articoli al nostro magazzino. L’indirizzo del magazzino è mostrato di seguito.

Requisiti d’idoneità per i resi Affinché un reso possa beneficiare di un rimborso, assicurati di fornire la prova della spedizione per il tuo reso entro 30 giorni dall’acquisto del tuo articolo. Ti chiediamo gentilmente di restituirci il tuo articolo in buone condizioni senza segni di danni visibili. I resi devono essere restituiti non aperti e non utilizzati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione in caso di segni di usura o di parti mancanti.

Come restituire i tuoi articoli.

Riconfeziona il tuo articolo, se non trovi più l’imballaggio originale, assicurati che sia confezionato e imballato nel modo più sicuro possibile.

Allegare chiaramente al pacco il seguente indirizzo: TST Weststrasse 43-49 40721 Hilden Germania

Seleziona un corriere di tua scelta per restituirci il tuo ordine; il modo migliore per farlo sarebbe visitare Parcel2Go. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte delle quali molto ragionevoli.

Assicurati di ottenere una prova di spedizione una volta che il tuo articolo è stato restituito e se puoi inoltrarcelo, potremo elaborare il tuo rimborso una volta ricevuto e ispezionato il tuo ordine presso il nostro magazzino (indirizzo mostrato sopra).

Una volta ricevuto il tuo articolo presso il nostro magazzino, verrà ispezionato per verificare che soddisfi i nostri criteri di idoneità ai resi di seguito descritti.

Dopo aver verificato il tuo reso, provvederemo al rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che hai utilizzato per trasmettere l’ordine originale. Attendi 5 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo estratto conto.

Come riceverò il mio rimborso? Dopo aver verificato il tuo reso, provvederemo al rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che hai utilizzato per trasmettere l’ordine originale.

Quando riceverò il rimborso? Attendi 5 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo estratto conto.

Non ho ricevuto il mio rimborso. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo estratto conto, questi pagamenti in entrata possono essere trascurati.Se non riesci a visualizzare la transazione, contatta la società che ha emesso la tua carta, potrebbe essere necessario un certo lasso di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente notificato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Diritto di Recesso Contrattuale

Il tuo diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso sarà di 14 giorni dalla data in cui hai preso possesso della merce.

Termine per il recesso. Al fine di rispettare il termine di recesso, sei tenuto a comunicarci che stai esercitando il tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Comunicaci il tuo recesso dal contratto di vendita inviando un’e-mail a [email protected]

Restituzione della merce L’utente è tenuto a rispedire i prodotti immediatamente dopo, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal contratto.

Le istruzioni su come restituirci le merci sono mostrate nella Sezione 8 – “Come restituire i tuoi articoli”.

Si prega di notare che l’acquirente è responsabile del costo della restituzione della merce.

L’acquirente deve fornirci la prova dell’avvenuta spedizione entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informate del recesso dal contratto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione in caso di segni di usura o di parti mancanti.

Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo concordato per il recesso, in conformità con le disposizioni della nostra politica di restituzione, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico da noi offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il rimborso verrà eseguito con la setta modalità di pagamento utilizzata per completare la transazione originale.

Annullamento delle garanzie estese. In base alla “Fornitura di garanzie estese per ordine 2005 di prodotti elettrici domestici”, hai il diritto di annullare la garanzia estesa, se la durata di quest’ultima è superiore a un anno, entro 45 giorni dalla sottoscrizione della garanzia.

Annullamento delle garanzie estese entro 45 giorni. Hai il diritto legale a un rimborso completo della garanzia estesa entro 45 giorni dall’acquisto della garanzia. Invia un’e-mail a [email protected] per comunicarci che intendi annullare la garanzia. Procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato eseguito l’acquisto in garanzia originale. Attendi 14 giorni affinché il rimborso compaia sul tuo estratto conto.

Annullamento delle garanzie estese dopo 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall’acquisto della garanzia estesa, hai diritto a un rimborso prorata. Contatta [email protected] e un membro del nostro team calcolerà la percentuale di copertura della garanzia che hai ricevuto e ti rimborserà il saldo rimanente della garanzia.

Garanzia di Reso Volontario oltre al diritto di recesso contrattuale

Garanzia aggiuntiva di reso volontario. Oltre al tuo diritto di recesso ai sensi della sezione 9, ti garantiamo un’ulteriore garanzia di restituzione volontaria. Ciò ti consentirà di recedere dal contratto per ulteriori 16 giorni oltre il normale periodo di recesso. Ciò significa che avrai un periodo di restituzione volontario totale di 30 giorni calcolati a decorrere dalla data di ricevimento del prodotto.

Il periodo di restituzione volontario di 30 giorni sussiste ai sensi delle disposizioni contenute nella Sezione 8 – “Idoneità per i resi”.

Si prega di notare che l’acquirente sarà responsabile dei costi per la restituzione della merce, come indicato nella nostra pagina dei resi.

L’acquirente dovrà fornirci una prova di spedizione per il reso prima della scadenza del periodo di restituzione volontaria.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione in caso di segni di usura o di parti mancanti.

Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo concordato per il recesso, in conformità con le disposizioni della nostra politica di restituzione, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico da noi offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il rimborso verrà eseguito con la setta modalità di pagamento utilizzata per completare la transazione originale.

Perdita o danneggiamento delle merci

La nostra responsabilità nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Abbiamo l’obbligo legale di fornire le Merci ai sensi delle disposizioni contenute nel Contratto e non e non vi avremo ottemperato se non soddisferemo gli obblighi di seguito elencati. Siamo responsabili delle perdite o dei danni subiti dall’utente che possono prevedibilmente derivare da una nostra violazione del presente contratto o dal nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e abilità, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno si considera prevedibile se è ovvio che possa accadere o se, al momento della stipula del contratto, sia tu che noi sapevamo che sarebbe potuta accadere.

Condizione delle Merci alla consegna. Le Merci dovranno:

  • essere di qualità soddisfacente;
  • essere ragionevolmente idonee per qualsiasi scopo particolare per il quale vengono acquistate, prima della stipula del Contratto, che ti ci abbia reso noto (a meno che non si faccia effettivamente affidamento, o sia irragionevole, che si faccia affidamento sulla nostra abilità e giudizio) ed essere idonee per qualsiasi scopo da noi indicato o stabilito nel Contratto; e
  • essere conformi alla loro descrizione.

Origine del difetto. Il difetto non viene considerato come difetto di conformità se è originato dai tuoi materiali.

Non siamo responsabili per perdite di profitto. Forniamo i prodotti solo per uso privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

Reclami

Eventuali reclami relativi agli articoli o al venditore devono essere presentati al nostro team di assistenza. Si prega di inviare un’e-mail a: [email protected] Non sussiste alcuna garanzia di risoluzione. Ciascun caso verrà esaminato individualmente e il venditore sarà in contatto.

Questioni legali

Il venditore non sarà responsabile per eventuali problemi di salute o sicurezza una volta che l’acquirente avrà ricevuto i beni o servizi. In caso di danni causati dagli articoli acquistati dall’acquirente, il venditore non condividerà alcuna responsabilità.

Qualsiasi controversia derivante da tale utilizzo del sito web è soggetta alle leggi in vigore in Inghilterra.

I presenti termini e condizioni di fatturazione sono soggetti a modifiche.

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