Nos Produits

Des purificateurs d’air multifonctions aux déshumidificateurs qui assèchent les pièces très humides, nous proposons une vaste gamme de produits pour rendre votre maison l’espace le plus confortable et agréable possible.

Articles De Conseil

Notre centre de ressources contenant les derniers articles, conseils et guides de produits pour répondre à toutes vos questions.

Qui sommes-nous ?

One Retail Group Limited, propriétaire et exploitant de www.ProBreeze.com, est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 8663592 dont le siège social est situé au 5 Technology Park, Colindeep Lane, Londres NW9 6BX, Royaume-Uni.

Les présentes Conditions générales s’appliqueront à l’achat des biens et services par vous (le Client).

Voici les conditions de facturation selon lesquelles nous vous vendons tous les produits. En commandant l’un des produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales.

Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]

Vous pouvez nous écrire à :

One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londres, NW5 3EH, Royaume-Uni.

Interprétations

Consommateur désigne une personne agissant à des fins qui sont totalement ou principalement dissociées de son commerce, entreprise, artisanat ou profession ;

Contrat désigne l’accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des produits ;

Lieu de livraison désigne les locaux du Fournisseur ou tout autre lieu où les produits doivent être fournis, comme indiqué dans la Commande ;

Support durable signifie papier ou courrier électronique, ou tout autre support permettant d’adresser personnellement les informations au destinataire, permet au destinataire de stocker les informations d’une manière accessible pour référence future pendant une période suffisamment longue aux fins de l’information, et permet la reproduction inchangée des informations stockées ;

Marchandises/Produits désigne toutes les marchandises/les produits que nous vous fournissons avec les Services, du nombre et de la description indiqués dans la Commande ;

Commande désigne la commande du Client pour les produits auprès du Fournisseur telle que soumise selon le processus étape par étape défini sur le Site Web ;

Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;

Services désigne les services annoncés sur le Site Web, y compris les services de livraison, du nombre et de la description indiqués dans la Commande ;

Site Web désigne notre site Web www.probreeze.com sur lequel les produits sont annoncés.

Nos produits et services

Descriptions de nos produits. La description des produits et services telle que présentée sur le site Web, www.probreeze.com, est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de petites différences dans la taille et la couleur des produits fournis.

Disponibilité du service Tous les services figurant sur le site Web sont soumis à disponibilité.

Modifications des services. Nous pouvons apporter des modifications aux Services nécessaires à des fins de conformité à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

Passer une Commande

Comment passer une commande ? Les commandes sont passées uniquement via notre site Web. Une fois que vous avez ajouté le (s) produit (s), vous suivrez notre procédure de paiement, dans le cadre duquel vous serez invité à saisir vos coordonnées, les informations sur la livraison et la facturation. Veuillez vérifier votre commande (par exemple le (s) produit (s), taille (s) et adresse de livraison) avant de cliquer sur le bouton « Commander ».

La description des services et des produits sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des services ou des produits. Lorsqu’une commande est soumise en ligne, nous pouvons la rejeter pour tout motif que ce soit, bien que nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai.

Le processus de commande est défini sur le site Web. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier les éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous incombe de vérifier que vous avez utilisé correctement le processus de commande.

Acceptation de votre commande Un contrat ne sera constitué pour les produits commandés que lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande (Confirmation de commande). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement en cas erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une commande, vous acceptez que nous vous adressions la confirmation du Contrat au moyen d’un e-mail reprenant toutes les informations (la Confirmation de commande). Vous recevrez la Confirmation de commande dans un délai raisonnable une fois le Contrat établi, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de toute marchandise fournie en vertu dudit Contrat.

Nous souhaitons que ces Conditions générales s’appliquent uniquement à un Contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si tel n’était pas le cas, veuillez nous en informer, afin que nous puissions vous proposer un autre contrat dont les termes seraient mieux adaptés et qui pourrait, à certains égards, vous être favorable, par exemple en vous concédant certains droits en tant qu’entreprise.

Prix et Paiement

Où trouver le prix du produit ? Le prix des produits (y compris la TVA) et tous les frais supplémentaires de livraison ou autres sont ceux indiqués sur le site Web à la date d’acceptation de la commande ou tout autre prix dont nous pouvons convenir par écrit.

Nous tiendrons compte des modifications du taux de TVA. Les frais et taxes englobent la TVA au taux applicable au moment de la commande.

Quand le paiement sera-t-il prélevé ? Vous devez payer en saisissant les données de votre carte de crédit ou de débit lors du processus de commande en ligne, ou via un autre moyen de paiement, notamment Paypal. Le paiement est effectué au moment où vous passez la commande.

Que se passe-t-il en cas d’erreur sur le prix ? Certains des produits que nous vendons peuvent parfois présenter des prix erronés. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu’une erreur de prix est constatée et que vous auriez pu raisonnablement vous en rendre compte, nous pouvons mettre fin au contrat. Nous vous rembourserons les sommes payées et exigerons le retour des produits fournis.

Politiques de Livraison

Destination de la livraison Veuillez consulter la page portant sur les conditions de livraison et de retour sur le site Web pour plus de détails, notamment les pays dans lesquels nous expédions.

Frais de livraison Les produits seront soit exempts de frais d’expédition, soit si une méthode d’expédition premium est sélectionnée, payés par l’acheteur selon le montant calculé par le vendeur au moment de l’achat.

Quand expédions-nous les produits ? Le moment de la livraison dépendra de la méthode sélectionnée lors du processus de commande du site Web. Consultez page sur les conditions de livraison et de retour sur le site Web pour plus d’informations, notamment sur les délais prévus.

Retards de livraison Si la livraison des articles commandés échappe à notre contrôle raisonnable (par exemple intempéries), nous vous en informerons dans les plus brefs délais. One Retail Group ne saurait être tenue responsable des retards de livraison des produits en dehors de son contrôle raisonnable.

Politique de Remboursement et de Retour

Informez-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Veuillez nous informer que vous souhaitez mettre fin au contrat en envoyant un e-mail à notre Service clientèle directement à [email protected] Veuillez transmettre votre numéro de commande et votre nom pour vérification.

Combien de temps ai-je pour retourner mon article ? Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Frais d’expédition de retour L’acheteur demeure responsable des frais de retour des articles à notre entrepôt. L’adresse de l’entrepôt est indiquée ci-dessous.

Éligibilité des retours Pour qu’un retour soit éligible à un remboursement, nous avons besoin d’une preuve d’expédition dans les 30 jours suivant l’achat initial de votre produit. Merci de nous retourner votre article en bon état, sans aucun signe de dommage visible. Les retours doivent nous parvenir sans avoir été ouverts et non utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en cas de signes d’usure ou de pièces manquantes.

Comment retourner vos articles?

Si vous n’avez pas conservé l’emballage, veillez à l’emballer de la manière la plus sûre possible.

Indiquez clairement l’adresse ci-dessous au colis : TST Weststrasse 43-49 40721 Hilden, Allemagne

Sélectionnez le service logistique de votre choix pour nous retourner votre commande. Nous conseillons vivement Parcel2Go. Ci-après, une liste de coursiers proposant des fourchettes de prix variables, dont la plupart sont très raisonnables.

Veillez à conserver une preuve d’envoi une fois que votre produit a été retourné et si possible, envoyez-nous cette preuve, nous pourrons alors traiter votre remboursement une fois votre commande reçue et inspectée dans notre entrepôt (adresse indiquée ci-dessus).

Une fois votre article reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons s’il répond à nos critères d’éligibilité de retour décrits ci-dessous.

Si l’inspection de votre retour est concluante, nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/débit ou le compte PayPal utilisés pour passer la commande initiale. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

 

 

 

 

 

Comment vais-je recevoir mon remboursement ? Si l’inspection de votre retour est concluante, nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/débit ou le compte PayPal utilisés pour passer la commande initiale.

Quand recevrai-je mon remboursement ? Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Je n’ai pas reçu mon remboursement. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre relevé, ces paiements entrants peuvent passer inaperçus. Si vous ne trouvez pas la transaction, contactez la société émettrice de votre carte. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez procédé à toutes ces opérations et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Droit de rétractation contractuel

Votre droit de rétractation. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans invoquer la moindre raison. Le délai de rétractation est de 14 jours, à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de la marchandise.

Date limite de retrait. Afin de respecter le délai de rétractation, vous devez nous informer que vous exercez votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Veuillez nous informer de votre retrait du contrat de vente en envoyant un e-mail à [email protected]

Retour de produits. Vous êtes tenu de renvoyer les produits immédiatement après, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du contrat.

Les instructions le renvoi de produit sont indiquées à l’article 8 – « Comment retourner vos articles ? »

Veuillez noter que l’acheteur demeure responsable des frais de retour.

L’acheteur devra fournir une preuve d’envoi au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la rétractation du contrat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en cas de signes d’usure ou de pièces manquantes.

Remboursements En cas de rétractation du contrat de vente pendant la période y afférente, et conformément à notre politique de retour, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, mais à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent de la méthode la plus économique que nous avons proposée, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits.

Le remboursement sera émis selon le même mode de paiement que celui utilisé pour finaliser la transaction initiale.

Annulation des garanties prolongées Dans le cadre d’une « Garantie prolongée sur la commande de produits électroménagers 2005 », vous avez le droit d’annuler votre garantie prolongée, si la durée de la garantie est de plus d’un an, dans les 45 jours suivant la souscription de la garantie.

Annulation des garanties prolongées dans les 45 jours Vous avez le droit légal à un remboursement complet de la garantie prolongée dans les 45 jours suivant l’achat de la garantie. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour nous informer que vous souhaitez annuler votre garantie. Un remboursement sera émis selon le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué l’achat initial sous garantie. Veuillez prévoir 14 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Annulation des garanties prolongées après 45 jours. Si 45 jours se sont écoulés depuis l’achat de la garantie prolongée, vous avez droit à un remboursement au tarif pro. Veuillez contacter [email protected] et l’un de nos collaborateurs calculera le montant de couverture de garantie reçue, et vous remboursera le solde restant de la garantie.

Garantie de retour volontaire en complément de votre droit de rétractation contractuel

Garantie supplémentaire de retour volontaire. En plus de votre droit de rétractation conformément à l’article 9, nous vous accordons une garantie supplémentaire de retour volontaire. Cela vous permet de résilier le contrat pendant 16 jours supplémentaires au-delà de la période de rétractation. Cela signifie que vous disposez d’une période de retour volontaire totale de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez le produit.

La période de retour volontaire de 30 jours existe conformément aux dispositions énoncées à l’article 8 – « Éligibilité des retours ».

Veuillez noter que l’acheteur demeure responsable des frais de retour du produit, comme indiqué sur notre page consacrée aux Retours.

L’acheteur devra nous fournir une preuve d’affranchissement pour le retour avant l’expiration du délai de retour volontaire.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en cas de signes d’usure ou de pièces manquantes.

Remboursements Si vous vous rétractez du contrat de vente pendant la période volontaire, conformément à notre politique de retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, dont les frais de livraison, mais à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent de la méthode la plus économique proposée, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les produits.

Le remboursement sera émis selon le même mode de paiement que celui utilisé pour finaliser la transaction initiale.

Perte ou dommage affectant un produit

Notre responsabilité envers vous pour les pertes et préjudices, ou dommages prévisibles, causés par nous. Nous avons l’obligation légale de fournir les biens en conformité avec le contrat, et nous ne nous serons pas conformes si celui-ci ne satisfait pas à l’obligation suivante. Nous sommes responsables des pertes ou préjudices que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de la rupture de ce contrat ou de notre manque de vigilance et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou préjudices non prévisibles. Une perte ou un préjudice est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, les deux parties, vous et nous, savions qu’il pourrait se produire.

État des produits À la livraison, les produits doivent être :

  • de qualité satisfaisante ;
  • raisonnablement adaptés à tout usage particulier pour lequel vous les achetez, et dont vous nous avez fait part avant la conclusion du contrat (sauf si vous ne vous fiez pas réellement, ou s’il est déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adaptés à tout usage que nous vous présentons ou énoncé dans le contrat ; et
  • conformes à leur description.

Origine du problème. Il ne s’agit pas d’un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux.

Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons des produits uniquement pour un usage privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.

Réclamations

Toute réclamation concernant les articles ou le vendeur doit être soumise à notre service d’assistance. Veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
Aucune garantie de résolution n’est donnée. Chaque cas sera examiné individuellement et le vendeur vous cont.actera

Mentions légales

Le vendeur n’est responsable d’aucun problème de santé ou de sécurité une fois que l’acheteur aura reçu les biens ou les services. En cas de préjudice causé par les produits achetés par l’acheteur, le vendeur n’est pas responsable.

Tout litige découlant d’une telle utilisation du site Web est soumis aux lois anglaises.

Ces conditions de facturation sont susceptibles d’être modifiées.

Votre utilisation de ce site Web et toute commande indiquent que vous acceptez les présentes conditions de facturation.

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