Neueste Beiträge

In unserem Beratungsbereich finden Sie unsere neusten Artikel, Tipps und Produktratgeber um jegliche Fragen für Sie zu beantworten.

Allgemeine Bestimmungen

Alle Pro Breeze – Produkte, die bei einem offiziellen Händler gekauft werden, werden mit einer zwei (2) Jahr (730 Tage) beschränkten Pro Breeze -Garantie geliefert, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Die eingeschränkte Garantie gilt für alle Produkte von Pro Breeze, die von Pro Breeze.com/de oder One Retail Group über eine der folgenden Stellen verkauft werden

Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl, Amazon.com.tr und eBay.  

Diese eingeschränkte Garantie wird von Pro Breeze gewährt und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden nationalen Verbrauchergesetzen bezüglich des Verkaufs von Waren.

Mit dem Kauf des optionalen Pro Breeze Protection Plans können Sie zusätzlichen Schutz erwerben.

Was deckt die eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der beschränkten Garantiezeit ab.

Was ist der räumliche Geltungsbereich der Garantie?

Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist deutschlandweit.

Wie lange gilt die eingeschränkte Garantie?

Beim Kauf eines Produkts von Pro Breeze erhalten Sie eine eingeschränkte Garantie von einer zwei (2) Jahr (730 Tage).

Während des Zeitraums der eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt Pro Breeze kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von unsachgemäßem Material oder mangelhafter Verarbeitung bei normaler Verwendung und Wartung als defekt erweisen.

Wie beheben wir Probleme?

Pro Breeze wird das Produkt entweder kostenlos reparieren oder den Artikel durch ein neues Gerät oder ein generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand ersetzen. Pro Breeze übernimmt auch die Kosten für den erforderlichen Versand.

Ein Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts oder 90 Tage ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Was wird von dieser eingeschränkten Garantie nicht abgedeckt?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch allgemeinen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Fehlfunktionen und Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Wir raten Ihnen, Ihre Produkte zu keinem Zeitpunkt zu öffnen oder zu manipulieren, da dies die Garantie, die Sie bei uns haben, ungültig macht. Wenden Sie sich stattdessen an unser Kundendienstteam, das Sie durch den Garantieprozess führt.

Second-Hand-Käufe

Wenn Ihr Produkt aus zweiter Hand gekauft wurde, ist es nicht mehr von unserer eingeschränkten, erweiterten oder 3-Jahres-Garantie mit Schutzplan abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass eine eventuell bestehende Garantie beim Gebrauchtkauf nicht auf den Artikel übertragen wird, sondern die bestehende Garantie erlischt.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aus zweiter Hand gekauft wurden, nicht unseren Garantiebestimmungen unterliegen. Versuchen Sie daher bitte nicht für ein aus zweiter Hand erworbenes Produkt eine Garantie zu kaufen oder zu registrieren, da diese keinen gültigen Anspruch geltend machen können.

Geschenkkäufe

Wenn Sie ein Geschenk kaufen und eine Garantie für das Produkt erwerben oder registrieren möchten, kaufen oder registrieren Sie die Garantie bitte nicht in Ihrem eigenen Namen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Garantie auf den Namen der Person gekauft oder registriert wird, für die das Geschenk gekauft wird. Dadurch wird sichergestellt, dass diese sich im Falle eines Problems mit den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts an unser Kundendienstteam wenden und das Problem schnell lösen kann.

Wie macht man einen Anspruch deutlich?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder über das Anmeldeformular auf unserer Kontaktseite. Unser Kundendienstteam wird Ihnen mehrere Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, und Sie durch das Verfahren zur Beantragung der eingeschränkten Garantie begleiten.

Unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

– Mo bis Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr

– Sa bis So: 09:00 bis 17:00 Uhr

 

3-Jahres-Schutzplan

Allgemeine Bestimmungen

One Retail Group Limited, 24A Ryland Road, Ryland House Kentish Town, London, NW5 3EH Vereinigtes Königreich (im Folgenden als „One Retail Group“ oder „wir“ bezeichnet) bietet eine erweiterte gewerbliche Garantie (im Folgenden als „Schutzplan“ bezeichnet) für Verbraucher von Produkten von Pro Breeze gemäß den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gelten. Wir nennen dies den One Retail Group Schutzplan. Pro Breeze ist eine Marke, die Eigentum der One Retail Group ist und von ihr vertrieben wird.

Der Begriff „Verbraucher“ im Sinne aller unserer AGB und zur Erinnerung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Garantie (im Folgenden als „gesetzliche Rechte“ bezeichnet) und haben keine Auswirkungen auf die Garantie.

Pro Breeze Eingeschränkter Garantie- und Schutzplan

Alle Produkte von Pro Breeze, die bei einem offiziellen Händler gekauft werden, werden mit zwei (2) Jahr (730 Tage)  beschränkten Garantie geliefert, die ab dem Kaufdatum gültig ist.

Für Pro Breeze -Produkte (im Folgenden als „Produkte“ oder „Produkt“ bezeichnet) bietet One Retail Group Verbrauchern die Option eines drei (3)-jährigen Schutzplans. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, einen zusätzlichen Schutzplan für einen Zeitraum von 12 Monaten zu kaufen.

Der Schutzplan beginnt nach Ablauf der zwei (2) Jahr beschränkten Gewährleistungsfrist. Der Schutzplan kann entweder gleichzeitig oder in Kombination mit dem Kauf eines neuen Produkts oder spätestens 14 Tage nach dem Kauf des neuen Produkts in unserem Online-Shop erworben werden.

Der Schutzplan berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte für Verbraucher gemäß den geltenden nationalen Verbrauchergesetzen bezüglich des Verkaufs von Waren.

Welche gesetzlichen Rechte haben Sie?

Die eingeschränkte Garantie oder der Schutzplan schränken Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns oder dem jeweiligen Verkäufer aus dem mit uns oder dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von der eingeschränkten Garantie oder dem Schutzplan unberührt. Der Schutzplan bietet Ihnen nur dann weiteren 24-monatigen Schutz, wenn die 12-monatige eingeschränkte Garantie abgelaufen ist.

Der Eingeschränkte Gewährleistungs- und Schutzplan gilt unbeschadet zwingender Haftungsvorschriften, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Was ist der räumliche Geltungsbereich des Schutzplans?

Der räumliche Geltungsbereich des Schutzplans umfasst:

  • Deutschland

Wann beginnt der Schutzplan und wie lange dauert der Versicherungsschutz?

Unabhängig davon, ob Sie den Schutzplan erwerben, beträgt die beschränkte Garantie für Ihr(e) Produkt(e) 12 Monate ab dem Rechnungsdatum des/der gekauften Produkte(s). Durch den Kauf des Schutzplans können Sie eine weitere 24-monatige gewerbliche Garantie erwerben. Das bedeutet, dass die eingeschränkte Garantie vom 1. bis zum 12. Monat ab Rechnungsdatum des gekauften Produkts und der Schutzplan vom 13. bis zum 36. Monat ab Rechnungsdatum des gekauften Produkts gültig ist.

Was deckt der Schutzplan ab?

Der Schutzplan deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch innerhalb der Laufzeit des Schutzplans auftreten . Maßgebend für den Zeitpunkt der Anzeige ist der Eingang der Anzeige bei uns, nicht jedoch die Entdeckung des Mangels durch Sie.

Was werden wir tun, um Probleme zu beheben, und was deckt der Schutzplan ab?

Während des Garantiezeitraums des Schutzplans repariert oder ersetzt One Retail Group kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund unsachgemäßer Materialien oder Verarbeitung als fehlerhaft erweisen und die Sie bei normaler Verwendung des Produkts festgestellt haben. Nach Benachrichtigung über den Mangel, sofern dieser innerhalb der Garantiezeit des Schutzplans liegt, arrangieren wir mit Ihnen die Rücksendung des Produkts an unser Rücksendezentrum, wo es überprüft und repariert wird. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, ersetzen wir das Produkt durch das gleiche Modell. Wenn das gleiche Modell aufgrund der Lagerverfügbarkeit nicht verfügbar ist, ersetzen wir Ihr Produkt durch ein Produkt mit ähnlichen Spezifikationen. Es liegt in unserem Ermessen, welche Option Ihnen angeboten wird.

Ein Ersatzprodukt oder -teil übernimmt den Rest des Schutzplans des Originalprodukts oder 90 Tage ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

One Retail Group übernimmt auch die Kosten für den erforderlichen Versand oder die Abholung des fehlerhaften Produkts an Ihrer Adresse.

Was deckt dieser Schutzplan nicht ab?

Der Schutzplan gilt nicht für Mängel, wenn der Schaden des Produkts durch Folgendes verursacht wurde:

  • Allgemeine, normale Gebrauchsspuren.
  • Unsachgemäße Verwendung des Produkts.
  • Fehlfunktionen und Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
  • Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen.
  • Anwendung von Gewalt (z. B. Schläge).
  • Eigene Reparaturversuche.
  • Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, bei Überschwemmungen, Bränden oder Frostschäden.
  • Verlust, Diebstahl oder versuchter Diebstahl.
  • Kommerzielle Nutzung des Produkts.
  • Kosten für den Ersatz von Zubehör, das nicht mit dem Produkt geliefert wurde.

Wir raten Ihnen, das Produkt zu keinem Zeitpunkt zu zerlegen oder zu reparieren, da dadurch der Schutzplan ungültig wird.

Schutzplan und Second-Hand-Käufe

Wenn Ihr Produkt aus zweiter Hand gekauft wurde, ist es nicht mehr von unserem Schutzplan abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass ein bestehender Schutzplan beim Gebrauchtkauf nicht auf das Produkt übertragen wird, sondern der bestehende Schutzplan verfällt.

Der Begriff „Gebrauchtkauf“ bedeutet, dass ein Produkt vom Verbraucher nicht direkt beim Hersteller oder bei einem Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person erworben wurde, die das Produkt im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit weiterverkauft.

Schutzplan und Geschenkkäufe

Wenn Sie ein Geschenk kaufen und den Schutzplan für das Produkt erwerben möchten, kaufen Sie den Schutzplan bitte nicht in Ihrem eigenen Namen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Schutzplan im Namen der Person gekauft wird, für die das Geschenk vorgesehen ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sie sich im Falle eines Problems mit den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts an unser Kundendienstteam wenden und wir das Problem schnell lösen können.

Wie kann ich den Schutzplan zusammen mit dem Produkt im Online-Shop kaufen?

  • Legen Sie das Produkt und den Schutzplan für das Produkt zusammen in den Warenkorb
  • Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie den Kaufvorgang ab, indem Sie eine kostenpflichtige Bestellung für den Schutzplan aufgeben.
  • Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und Ihrer Bestellnummer.

Bewahren Sie diese Bestätigung sorgfältig auf, damit sie im Schadensfall bei Inkrafttreten des Schutzplans direkt zur schnelleren Bearbeitung vorgelegt werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie den Original-Kaufbeleg aufbewahren müssen, damit der Schutzplan überprüft werden kann, falls Sie einen Anspruch geltend machen.

Wie kann ich den Schutzplan separat kaufen, wenn ich das Produkt bereits gekauft habe?

  • Sie können den Schutzplan innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erwerben, an dem Sie das Produkt gekauft haben.
  • Navigieren Sie zu folgender
  • Nennen Sie das Produkt, das Sie zuvor gekauft haben, und erwerben Sie den zugehörigen Schutzplan für dieses Produkt.
  • Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Schutzplan-Rechnung und der Bestellnummer.

Bewahren Sie diese Bestätigung sorgfältig auf, damit sie im Schadensfall bei Inkrafttreten des Schutzplans direkt zur schnelleren Bearbeitung vorgelegt werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie den Original-Kaufbeleg aufbewahren müssen, damit der Schutzplan überprüft werden kann, falls Sie einen Anspruch geltend machen.

Kündigung des Schutzplans

Wenn Sie einen Schutzplan erwerben und Ihre Meinung später ändern, haben Sie das Recht, den Schutzplan zu kündigen. Wenn Sie einen Schutzplan erworben haben und ihn innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Garantie kündigen möchten. Eine Rückerstattung erfolgt nach derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Garantiekauf getätigt haben. Bitte lassen Sie uns mindestens 14 Tage Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Original-Kaufbeleg aufbewahren müssen, damit der Schutzplan validiert werden kann, falls Sie Ihren Schutzplan kündigen möchten.

Wie kann ich einen Anspruch im Rahmen Ihres Schutzplans geltend machen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder verwenden Sie das Übermittlungsformular auf unserer Kontaktseite. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen mehrere Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, und Sie durch den Anspruchsprozess des Schutzplans begleiten.

Unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

– Mo bis Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr

– Sa bis So: 09:00 bis 17:00 Uhr

Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgende Details an:

  • Ihre ursprüngliche Produktbestellnummer
  • Ihr Schutzplan-Kaufbeleg (Rechnungen oder Quittungen)
  • Eine detaillierte Beschreibung der Ursache des Produktschadens/-fehlers
  • Fotos und/oder Videos des Produktschadens/-fehlers

Wenn wir Sie bitten, das Produkt an uns zu senden, verpacken Sie es bitte so, dass es während des Transports nicht weiter beschädigt wird, und senden Sie es zusammen mit einer Rechnungskopie an die von uns angegebene Adresse.

Sobald Ihr Produkt in unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, werden wir es prüfen und Sie werden über das Ergebnis der Produktprüfung benachrichtigt. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen nach unserem Ermessen entweder das reparierte Produkt oder ein Ersatzprodukt an Ihre Lieferadresse oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus.

Cookie-Richtlinien . Unsere Website verwendet Cookies. Durch die weitere Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Find out more